2024年4月21日发(作者:青岛房价2022最新房价)
亲情打造微笑服务
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龙口南山国际会议中心服务名牌自述材料
尊敬的各位
领导、各位评委、各位嘉宾:
大家好!非常荣幸能够再来泉城济南参加此次“山东省服务
名牌”的答辩会,借此机会,我衷心地向一直以来关心和支持南
山旅游发展的各级领导、社会各界人士、各位朋友表示衷心的感
谢!
经过2006年我们首次参与省质监局组织的“山东省服务名
牌”答辩会,是我们对做好服务名牌企业有了更深刻的认识,通
过与参加答辩会的参赛人员的交流也提高了我们酒店行业人员
的业务素质和经营管理经验。
三年来,我们认真执行《山东省服务名牌评价管理办法》的
各项规定,通过在范围内开展业务知识培训、服务技能竞赛等活
动,大大提高了员工主动服务的意识,服务质量稳步提高;同时
景区投巨资改善服务环境,完善服务设施,使景区软硬件环境有
了明显的改善。目前,南山旅游景区正在积极申报5A级景区,
各项工作正在有序进行中。
企业服务标准化意识不断增强,标准化工作有了很大进步,
企业的影响力不断提高,取得了良好的经济效益和社会效益,“南
山旅游,情真意浓”已被越来越多的游客熟知并接受,南山旅游
的品牌形象也伴随着“山东省服务名牌”的创建工作得以迅速提
升。
下面我将龙口南山旅游景区基本情况和品牌建设情况汇报
如下:
一、龙口南山旅游景区概况
龙口南山旅游景区位于胶东半岛海港城市——龙口市,由中
国500强企业——南山集团有限公司投资建设和管理,景区主体
分为宗教历史文化园、主题公园-欢乐峡谷和东海旅游度假区三
大部分。总占地面积8平方公里,为国家AAAA级景区,全国工
业旅游、农业旅游示范点、全国旅游业十佳信誉单位、山东省重
点服务业企业,通过了ISO9001和ISO14001国际质量管理体系
和环境管理体系认证。
与景区配套的旅游服务设施有五星级南山国际会议中心、月
亮湾海景酒店、三星级南山宾馆、南山国际高尔夫球会、月亮湾
海水浴场、南山文化中心、南山大剧院、南山庄园葡萄酒堡和南
山购物中心等,可容纳5000人住宿和6000人就餐。
2009年5月,南山旅游集团有限公司组建成立,标志着南
山旅游走市场运作之路,加快旅游发展又迈出重要一步,一个拥
有旅游观光、休闲度假、会议商务、娱乐购物、餐饮娱乐、宾馆